Fraktpolicy

Leveranssätt och leveransområde

Fuse Energy levererar för närvarande beställningar inom Sverige, om inget annat anges vid beställningstillfället. Leverans sker via de fraktalternativ som presenteras i kassan.

Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar, transportförseningar eller andra omständigheter utanför Fuse Energys kontroll.

Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad anges tydligt i kassan innan köpet slutförs. Fuse Energy kan från tid till annan erbjuda fri frakt inom ramen för kampanjer eller särskilda erbjudanden.

Fri frakt inom Sverige för beställningar över 149kr.

Spårning

Om spårning ingår i vald fraktmetod skickas spårningsinformation via e-post när beställningen har lämnat vårt lager.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut eller tas emot enligt angivna instruktioner och därför returneras till Fuse Energy, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande faktiska kostnader för frakt, retur och hantering.

Skadat eller förlorat paket

Om din beställning skadas under transport eller inte kommer fram ska du kontakta Fuse Energy så snart som möjligt efter mottagande eller förväntad leverans. Vi hjälper dig vidare i dialog med transportören.

Delleveranser, restnotering och utebliven leverans

Om en eller flera produkter i din beställning tillfälligt är slut i lager, eller om leverans av annan anledning inte kan ske vid samma tidpunkt, kan Fuse Energy komma att dela upp beställningen och leverera den i flera omgångar till samma leveransadress (delleverans). Delleverans sker utan extra kostnad för dig, om inget annat uttryckligen anges i samband med köpet.

Om en produkt restnoteras eller får en försenad leverans kommer vi att informera dig så snart som möjligt med uppdaterad leveransinformation. Om vi inte kan leverera en produkt inom avtalad tid, eller om en leveransförsening är av väsentlig betydelse för dig, har du rätt att avbeställa den berörda delen av beställningen och få återbetalning för den del som inte kan levereras. I de fall där beställningen består av flera produkter kan du välja att behålla de produkter som redan levererats och avbeställa resterande del.

Om Fuse Energy inte kan leverera din beställning alls, eller om vi måste avbryta din order, kommer du att meddelas och få återbetalning för de produkter som inte levereras.

Force majeure

Fuse Energy ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, krig, pandemi, myndighetsbeslut eller andra jämförbara händelser.

Kontakt

Har du frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss: hello@fuseenergy.se