Integritetspolicy

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

• Namn
• Kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer, adress)
• Betalningsinformation (hanteras via betalningsleverantör)
• Order- och köphistorik
• IP-adress och teknisk information om din enhet
• Information du själv lämnar vid kontakt med oss, exempelvis via kundtjänst, recensioner eller formulär

Hur vi samlar in data

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera och leverera beställningar
• Administrera betalningar, returer och reklamationer
• Kommunicera med dig kring din order eller kundärenden
• Skicka marknadsföring och erbjudanden (om du samtyckt till detta)
• Förbättra vår webbplats, produkter och tjänster
• Uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lag

Hur vi använder personuppgifter

Fuse Energy samlar in personuppgifter på flera sätt. Uppgifter samlas in när du genomför ett köp på webbplatsen, registrerar dig för nyhetsbrev, kontaktar oss via e-post eller kundtjänst, deltar i kampanjer, lämnar recensioner eller på annat sätt frivilligt lämnar information till oss.

Vi samlar även in viss information automatiskt när du besöker webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande tekniker. Detta kan inkludera information om din enhet, IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och hur du interagerar med webbplatsen.

I vissa fall kan vi även ta emot information från tredjepart, exempelvis från betalningsleverantörer, fraktbolag eller annonseringsplattformar, i den mån det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster eller följa gällande lagstiftning.

Rättslig grund för behandling

Behandling av personuppgifter sker med stöd av:

• Avtal – för att kunna fullgöra köp och leverans
• Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföringslag
• Berättigat intresse – exempelvis för kundservice och förbättring av tjänster
• Samtycke – för marknadsföring och vissa cookies

Lagring av personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy eller så länge vi är skyldiga enligt lag. Exempelvis sparas bokföringsuppgifter i enlighet med bokföringslagen.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt, exempelvis med:

• Betalningsleverantörer
• Frakt- och logistikpartners
• IT- och systemleverantörer
• Marknadsförings- och analysverktyg

Dessa parter behandlar personuppgifter enligt avtal och endast för Fuse Energys räkning.

För marknadsförings- och analysändamål kan Fuse Energy använda tredjepartstjänster såsom annonserings- och analysplattformar, exempelvis Meta (Facebook och Instagram), Google och TikTok. Dessa tjänster kan samla in information om hur du interagerar med vår webbplats, exempelvis genom cookies eller liknande tekniker, i syfte att mäta kampanjresultat och visa relevant marknadsföring.

Behandling av personuppgifter för dessa ändamål sker endast efter ditt samtycke och i enlighet med respektive tredjeparts integritetspolicy. Fuse Energy ansvarar för att personuppgifter delas på ett säkert sätt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Cookies

Fuse Energy använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, analysera trafik, förbättra användarupplevelsen samt möjliggöra relevant marknadsföring.

Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion och kan inte väljas bort. Andra cookies används endast efter ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via vår cookie-banner eller webbläsarens inställningar.

Att blockera cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Begära radering av personuppgifter (i vissa fall)
• Invända mot behandling eller begära begränsning
• Återkalla lämnat samtycke
• Begära dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss: hello@fuseenergy.se